Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar el sitio web https://projectplus.co, sus productos digitales o cualquiera de los servicios ofrecidos por Project Plus Consulting SAS (en adelante "ProjectPlus"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier condición adicional aplicable a servicios específicos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

ProjectPlus ofrece los siguientes servicios y productos tecnológicos: Servicios: • Software a la Medida: desarrollo de aplicaciones web, móviles y de escritorio adaptadas a las necesidades del cliente. • Agentes de Inteligencia Artificial: diseño e implementación de agentes autónomos basados en modelos de lenguaje y otras tecnologías de IA para automatizar procesos empresariales. • Automatización de Procesos: integración de sistemas, flujos de trabajo automatizados y conexión entre plataformas mediante APIs y herramientas de automatización (RPA, n8n, entre otras). • Marketing Digital: estrategias de posicionamiento, pauta digital, SEO y SEM. • Gestión de Redes Sociales: creación de contenido, community management y análisis de métricas. • Consultoría Tecnológica: asesoría estratégica en transformación digital, arquitectura de software y selección de tecnologías. Productos: • CRM: plataforma de gestión de relaciones con clientes. • POS: sistema de punto de venta para retail y restaurantes. • Gestión de Jornadas: control de turnos y horas laborales. • App para Campo: aplicación móvil para equipos de trabajo en terreno. • CMS Flexible: sistema de gestión de contenidos. • Software Radiológico: plataforma para centros de imágenes diagnósticas. Las características, precios y condiciones específicas de cada servicio o producto se establecerán en el acuerdo o propuesta comercial firmada entre las partes.

Al utilizar el sitio web y los servicios de ProjectPlus, usted se compromete a: • Utilizar los servicios únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos términos y la legislación colombiana e internacional aplicable. • No intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o cuentas de ProjectPlus o de terceros. • No utilizar los servicios para transmitir contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, que infrinja derechos de propiedad intelectual o que de cualquier forma sea dañino. • No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los productos de software de ProjectPlus. • No revender, sublicenciar o transferir a terceros el acceso a los servicios sin autorización expresa y escrita de ProjectPlus. • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a los sistemas y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. ProjectPlus se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a sus servicios ante el incumplimiento de estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

La contratación de los servicios de ProjectPlus se formaliza mediante la firma de un acuerdo de servicios, propuesta comercial o contrato específico entre las partes, conforme a las disposiciones del Código de Comercio colombiano y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico. Condiciones generales de pago: • Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) o en dólares estadounidenses (USD), según se acuerde, y están sujetos al IVA y demás impuestos aplicables conforme a la normativa tributaria colombiana. • Las condiciones de pago (anticipos, hitos, pagos periódicos) se establecerán en el acuerdo particular de cada proyecto. • El incumplimiento en los pagos faculta a ProjectPlus para suspender la prestación del servicio y cobrar intereses de mora a la tasa máxima permitida por la ley colombiana. • Los reembolsos, en caso de ser procedentes, se tramitarán según lo establecido en el contrato específico y la normativa de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).

Todo el contenido del sitio web de ProjectPlus —incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y materiales de marketing— está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia (Ley 23 de 1982 y normas concordantes) y los tratados internacionales aplicables. Respecto al software desarrollado a medida: • Salvo acuerdo contrario por escrito, los derechos patrimoniales sobre el software específicamente desarrollado para el cliente serán cedidos a éste una vez recibido el pago total acordado. • ProjectPlus conserva en todo caso los derechos sobre los componentes, librerías, frameworks y conocimientos previos (know-how) utilizados en el desarrollo, así como el derecho a utilizarlos en otros proyectos. • Las licencias de software de terceros incorporadas en el desarrollo estarán sujetas a sus propios términos de licenciamiento. Respecto a los productos (CRM, POS, CMS, etc.): • El cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al alcance acordado. La propiedad intelectual del producto permanece en cabeza de ProjectPlus.

Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información que sea designada como confidencial o que por su naturaleza deba considerarse como tal, incluyendo información técnica, comercial, financiera y de negocio. Esta obligación de confidencialidad se extenderá durante la vigencia de la relación comercial y por un período de dos (2) años adicionales tras su terminación, salvo que la información se encuentre en el dominio público por causas no imputables a las partes, o deba ser divulgada por mandato legal o judicial. ProjectPlus implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información confidencial del cliente, de conformidad con estándares de la industria.

ProjectPlus se compromete a prestar sus servicios con profesionalismo, diligencia y con el nivel de calidad establecido en cada acuerdo particular. El sitio web y los servicios se ofrecen "tal como están" en lo que respecta a su disponibilidad general. ProjectPlus no garantiza que el sitio web esté libre de errores o disponible de forma ininterrumpida. Para los productos y servicios contratados formalmente, las garantías, niveles de servicio (SLA), procedimientos de soporte y tiempos de respuesta se establecerán en el acuerdo específico. En caso de defectos o no conformidades en el software entregado, ProjectPlus se compromete a corregirlos en los plazos acordados, de conformidad con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 y las condiciones particulares del contrato.

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana aplicable: • ProjectPlus no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. • La responsabilidad total de ProjectPlus frente al cliente por cualquier concepto no podrá exceder el valor total pagado por el cliente a ProjectPlus en los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. • ProjectPlus no será responsable por fallas causadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores de infraestructura, casos fortuitos o de fuerza mayor conforme al artículo 1604 del Código Civil colombiano. Nada de lo anterior limita la responsabilidad de ProjectPlus en casos de dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables del consumidor según la Ley 1480 de 2011.

ProjectPlus reconoce y respeta los derechos de los consumidores establecidos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y sus decretos reglamentarios. Si usted es consumidor final y considera que sus derechos han sido vulnerados, puede: • Presentar una queja directamente ante ProjectPlus a través de hola@projectplus.co. • Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en https://www.sic.gov.co. • Acceder a los mecanismos de resolución de conflictos en línea establecidos por la SIC. Las reclamaciones serán atendidas en los términos y plazos establecidos por la normativa vigente.

Estos términos estarán vigentes mientras usted haga uso del sitio web o de los servicios de ProjectPlus. ProjectPlus podrá dar por terminada la relación de servicios con preaviso razonable o de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos términos por parte del usuario o cliente. La terminación anticipada de contratos específicos se regirá por las cláusulas del respectivo acuerdo. Tras la terminación, las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, ley aplicable) continuarán vigentes.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes procurarán en primera instancia una solución amigable directa. De no lograrse en un plazo de treinta (30) días calendario, las disputas serán resueltas por los jueces civiles competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, o mediante los mecanismos alternativos de solución de conflictos (conciliación o arbitraje) que las partes acuerden.

ProjectPlus se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web con indicación de la fecha de actualización. Para cambios sustanciales que afecten contratos vigentes, se notificará a los clientes con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.